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Beschwerdeverfahren
Wir empfehlen, dass Sie uns Ihre Beschwerden zuerst per E-Mail an [email protected] mitteilen. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit zur Streitschlichtung über Stichting WebwinkelKeur anmelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Widerruf
Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Rücksendeformular herunterzuladen:
Musterformular für die Stornierung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tagen nach Erhalt Ihrer bestellten Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Produkt nach der Stornierung zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versand gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause in den Webshop gehen auf eigene Kosten. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt im Originalzustand und in der Verpackung mit dem mitgelieferten Zubehör an den Verkäufer zurück geschickt werden und – wenn dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist. Um dieses Recht zu nutzen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt von uns im einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Haben Sie Zubehör oder Ersatzteile über unseren Webshop bestellt und möchten diese zurückgeben? Lesen Sie dann die „Spielregeln“ unten, damit Ihre Rückkehr gut verarbeitet werden kann.
Regeln:
- Wenn Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie immer eine E-Mail im Voraus senden.
- Zurückgegebene Artikel sollten unbeschädigt und vollständig geliefert werden.
- Schäden und / oder Gebrauchsspuren können ein Grund dafür sein, die Rücksendung abzulehnen.
- Die Waren sollten immer ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung ausreichend bezahlt ist. Unzureichende Versandkosten werden abgelehnt.
- Die Versandkosten werden Ihnen nur gutgeschrieben, wenn SHINGA für den Fehler und/oder das Problem verantwortlich ist und die Produkte in einer stabilen Verpackung zurückgegeben werden.
- Wenn eine Verpackung durch eine schlechte Verpackung beschädigt wird, werden wir Sie wegen des neuen Werts kontaktieren. Dies gilt nur für Rücksendungen.
- Senden Sie immer eine Kopie Ihrer Rechnung.
Rücksendeadresse:
SHINGA BV
Molendijk Zuid 23B
5482 WZ Schijndel, Niederlande
Checkliste Zurück
Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte vor der Rücksendung Ihrer Bestellung:
– Ihre Rücksendung wurde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an SHINGA gemeldet.
– Ihr Rücksendeversand entspricht den Spielregeln.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde von unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an die folgende E-Mail-Adresse, in der Sie die Art der Beschwerde, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten genau angeben:
Email: [email protected]